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solutions.
Videolösungen für den Handel
Von der Diebstahlprävention bis zur Analyse des Kundenverhaltens
m Handel stellt Videoüberwachung seit Langem ein bewährtes Mittel zur Bekämpfung von Betrug und Diebstahl dar. Durch den Wandel zu IP-basierter Videotechnik ergeben sich jedoch völlig neue Möglichkeiten: Mussten früher nach einem Vorfall Stunden von Bildmaterial „per Hand“ durchsucht werden, ermöglichen moderne Videosysteme durch die Verknüpfung von Bild- und Buchungsdaten einen ereignisbasierten Zugriff. Ein Beispiel: Indem die Videomanagement-Software auf Daten aus dem Kassen- oder Warenwirtschaftssystem zugreifen kann, kann gezielt nach Retouren, Stornos, Nullbons oder einzelnen Belegnummern gesucht werden – die dazugehörigen Bilddaten lassen sich mit einem Klick einsehen und exportieren. Auch statistisch lassen sich die so gewonnenen Daten auswerten – so können z.B. bestimmte Ereignistypen oder Kennzahlen filialübergreifend in Reports oder Dashboards visualisiert werden. Kritische Abweichungen lassen sich so schnell erkennen.
Moderne Videosysteme ermöglichen jedoch nicht nur Prävention und Aufklärung von Betrug und Diebstahl, sie lassen auch Rückschlüsse auf das Einkaufsverhalten der Kunden – und damit eine Optimierung des Shops und seiner Prozesse – zu. So gibt die Zählung der Kunden, die den Laden betreten, Aufschluss über die Conversion Rate und liefert die Grundlage für eine optimierte Personaleinsatzplanung. Mittels Heat Mapping kann zudem die Attraktivität von Warenplatzierungen und Werbemaßnahmen überprüft werden.
Eine wesentliche Rolle beim Einsatz von Videotechnik im Handel spielt auch der Schutz der Privatsphäre von Mitarbeitern und Kunden unter Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Vorgaben auf Landes- und Bundesebene. Unsere Softwarelösungen bieten hierzu eine Reihe von Werkzeugen: So lassen sich sensible Bildbereiche wie Pausenbereiche für Mitarbeiter oder PIN-Terminals verpixeln oder ganz ausblenden. Durch die Anwendung des Vier-Augen-Prinzips kann zudem der Zugriff auf Bilddaten durch ein zweites Passwort, das beispielsweise ein Mitglied des Betriebsrats eingeben muss, abgesichert werden.
Ihr Nutzen
Skalierbare Systeme
sie wachsen mit Ihren Anforderungen mit
Kombi Video- und Prozessdaten
Offene Systemplattformen
ermöglichen die nahtlose Einbindung von Video in Ihr Sicherheitskonzept